危与机并存：疫情带来快消领域新变革

02 疫情改变消费习惯 无人售卖或成新趋势

P:最近大家都宅在家里开启云办公模式，彩妆消费相应减少，你觉得这会改变品牌的销售策略和新品研发策略吗？

A：云办公的模式无疑会降低大家对美妆产品使用的频率，但是我认为短期内不会对各大品牌的新品研发策略产生质的变化，因为大家可以预见尽管这是一场史无前例的疫情，但它终将在几个月中收场或者有效控制，人们也终将回到原来的生活轨道。只是，经过此疫，各大品牌的销售策略和通路一定要发生变化，危与机并存，这也是当年SARS期间及之后，以阿里巴巴和京东为代表的B2 C端网购平台崛起的背景。我大胆预测，未来品牌将更加依赖线上销售渠道，会员关系管理、数据深度挖掘、个性化产品及促销定制、实现高价值高质量的会员和销售增长将成为核心策略，如何利用新技术，如AI打造沉浸式线上购物体验是值得探讨的话题。另外，相信品牌将会和供应链环节上的合作伙伴一起研发更多“无人售卖”、“无人送货”环节，而未来线下消费将更加偏向体验式消费。

P:目前乐观的估计疫情会在2月底有效控制，悲观的预测是则会影响到Q2，您是持哪一种观点呢？2020年是迄今你遇到最难的一年吗？

A：我不是疫情专家，但从目前的消息来看，如果最近及之前一段时间的隔离、防护和治疗做得比较有质量，那2月底可能对湖北以外的一些低疫情城市来说，可能是一个阶段性的胜利，而从外媒的一些反馈来看，普遍认为影响会到第二季度，完全恢复正常秩序可能的确要到夏天。

        世界经济发展一直是在起伏波动中的，应该说从2018年至今，我们能明显感受到整个世界都面临着前所未有的变化，而2020年是在这个大的探底过程中的一年叠加上了这个大的疫情，影响之大的确让人无所适从，但祸福相依，所有经历的这些，若我们能及时反思，并对自己的未来生活进行一些规划调整，很有可能也将收获前所未有的收获。比如可能大多数人会对工作的规划增加一个类似plan B 的兼职选项，利用自己所长，在知识付费领域或者直播领域等线上渠道继续红火。还有就是更多人会意识到身体健康和免疫力好的重要性，尽管健身房会暂时是高危场所，但类似keep的线上健身会更多被人接受，线上组团各自在自家健身打卡会越来越多人参与，也是值得每个人好好规划的。待在家可以有很多事做，而不是荒废掉。